תנאי שימוש ומדיניות ביטול

1. פרטי העסק

תנאי שימוש אלה חלים על כל פנייה, הזמנה, ורכישה הנעשית דרך אתר שוקוליטלי (להלן: "האתר"), בטלפון, בוואטסאפ, או בכל אמצעי תקשורת אחר.

2. השירותים

שוקוליטלי מציעה את השירותים הבאים:

• סדנאות שוקולד — סדנאות פרטיות וקבוצתיות להכנת שוקולד, פרלינים וטרופלים, המתקיימות במושב עין יהב בתיאום מראש.
• פרלינים ושוקולד עבודת יד — מוצרי שוקולד מותאמים אישית, קופסאות מתנה ומארזים לאירועים, לפי הזמנה.
• אירועים קבוצתיים — ימי הולדת, גיבוש עסקי, מסיבות רווקות/רווקים ואירועים מיוחדים.

כל הסדנאות מתקיימות בתיאום אישי מראש. אין חנות מקוונת עם תשלום ישיר — ההזמנות מתבצעות בטלפון, בוואטסאפ, או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

סדנאות ילדים: ההרשמה נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס, שגם אחראי למסור לנו מראש על אלרגיות או רגישויות. הסדנאות מתקיימות בליווי מבוגר מטעם המשתתפים, אלא אם סוכם אחרת מראש.

3. מחירים ותשלום

שוקוליטלי פועלת כעוסק פטור ואינה גובה מע"מ. המחירים המוצגים הם המחיר הסופי ללא תוספת מע"מ.

המחירים המפורטים באתר הם מחירי מינימום ("מ-₪X לאדם"). המחיר הסופי נקבע בהתאם לפרטי ההזמנה, מספר המשתתפים, ותוכן הסדנה.

תשלום מתבצע בתיאום ישיר עם טלי דורי. שוקוליטלי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, כאשר השינוי יחול על הזמנות חדשות בלבד.

4. אספקה, איסוף ואחסון

אין באתר חנות מקוונת ואין משלוחים אוטומטיים. כל הזמנה מתואמת אישית מול טלי דורי, ובמסגרת התיאום נסכם מראש את מועד המסירה ואת אופן האספקה:

• איסוף עצמי — מהבוטיק במושב עין יהב, בתיאום מראש. ללא עלות.
• מסירה בתיאום — במקרים מסוימים ובאזור הערבה, לפי זמינות. עלות המסירה, אם קיימת, תימסר לכם לפני אישור ההזמנה ולא תתווסף בדיעבד.
• משלוח בשליח — אינו חלק מהשירות הרגיל. אם תבקשו משלוח, נבדוק זאת פרטנית ונמסור עלות ומועד מראש. מוצרי שוקולד רגישים לחום, ואיננו מתחייבים על שלמות המוצר במשלוח בקיץ.

מועד ההכנה: מארזים מיוצרים לפי הזמנה. זמן ההכנה נמסר בעת התיאום ותלוי בכמות ובעומס. לא נתחייב למועד שלא נוכל לעמוד בו.

אחסון ותוקף: השוקולד מיוצר טרי, ללא חומרים משמרים. יש לשמור במקום קריר ויבש (16–18°C), הרחק מאור שמש ישיר ומריחות חזקים. מומלץ לצרוך תוך שבועיים מהמסירה. אין להקפיא. את המועד המדויק נמסור עם המארז.

5. מדיניות ביטול — זכויות לפי חוק הגנת הצרכן

מדיניות ביטול זו נוסחה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, החל על עסקאות מכר מרחוק (סעיפים 14ג–14ה).

א. ביטול סדנה

ניתן לבטל הרשמה לסדנה בהודעה בכתב (SMS, וואטסאפ, דוא"ל) לטלי דורי:

• הזכות לפי החוק: ניתן לבטל תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הסדנה (סעיף 14ג(ג)(2) לחוק).
• ההחזר: החזר מלא של הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
• ביטול במועד מאוחר יותר (פחות משני ימי עבודה לפני הסדנה): אינו מזכה בהחזר מכוח החוק, אך נשמח לתאם מועד חלופי בתום לב.
• ביטול עקב כוח עליון (מחלה, מצב חירום): יידון בנפרד בתום לב, גם מעבר לנדרש בחוק.
• ביטול מצד שוקוליטלי: אם הסדנה מבוטלת מסיבה כלשהי מצידנו — יינתן החזר מלא, ללא דמי ביטול כלל.

ב. ביטול הזמנת שוקולד / פרלינים

ניתן לבטל הזמנה של שוקולד עבודת יד תוך 14 יום מביצועה, כל עוד הייצור טרם החל — בהחזר מלא בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

לאחר שהייצור החל לא ניתן לבטל, מאחר שמדובר במוצרי מזון שיוצרו במיוחד עבור הצרכן — הפטורים מזכות ביטול לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. נעדכן אתכם מתי הייצור מתחיל.

מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה: החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול וללא עלות החזרה — בכל מקרה ובכל מועד.

ג. תקופת ביטול מורחבת — 4 חודשים

בהתאם לתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן, הצרכים הבאים זכאים לתקופת ביטול מורחבת של 4 חודשים — ובלבד שהיתה שיחה טלפונית, הודעת וואטסאפ, או תקשורת ישירת אחרת בין הצרכן לעסק לפני ביצוע העסקה:

• אנשים עם מוגבלות (כמשמעותה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות)
• אזרחים ותיקים בני 65 ומעלה
• עולים חדשים שעלו לישראל בחמש השנים שקדמו לביצוע העסקה

הזמנה שבוצעה דרך טופס האתר בלבד (ללא שיחה/הודעה קודמת) אינה מזכה בתקופת הביטול המורחבת.

ד. החזר כספי

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעות אותה דרך שבה שולם התשלום המקורי (סעיף 14ה לחוק).

ה. אי-הגעה

במקרה של אי-הגעה לסדנה ללא הודעת ביטול כלל — שוקוליטלי רשאית לגבות את מלוא עלות הסדנה. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול הקבועה בחוק, כמפורט בסעיף א' לעיל.

6. אלרגנים ומרכיבים

האלרגנים העיקריים במוצרינו:

• אגוזים — בפרלין אגוזים, בטרופלים המגולגלים בשבבי אגוז, ובשוקולדים בתבנית
• חלב ומוצריו — בשוקולד חלב, בשוקולד לבן ובמילויי גנאש
• סויה — לציטין סויה, מרכיב סטנדרטי בשוקולד
• קוקוס — בחלק משוקולדי התבנית
• עשויים להופיע גם שומשום, בוטנים או גלוטן בהתאם למילוי שנבחר

לפני כל הזמנה או סדנה נמסור לכם את הרכב המוצר המדויק. אנא ספרו לטלי מראש על כל אלרגיה או רגישות — שלכם או של ילדיכם — כדי שנוכל להתאים את התוכן או להמליץ שלא להשתתף. אם יש רגישות חמורה (אנפילקסיס), פנו אלינו טלפונית לפני ההרשמה.

שוקוליטלי אינה טוענת לכשרות, ואינה מציגה את מוצריה כנטולי גלוטן, לקטוז או אלרגנים.

7. אחריות

שוקוליטלי פועלת לספק חוויה מקצועית ובטוחה, ונושאת באחריות המוטלת עליה לפי כל דין — לרבות אחריותה לבטיחות המשתתפים, לאיכות המוצרים ולמסירת מידע מלא ונכון על מרכיביהם.

אין באמור בתנאים אלה כדי לפטור את שוקוליטלי מאחריות לנזק גוף, או מכל אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי חוק הגנת הצרכן, חוק האחריות למוצרים פגומים, או פקודת הנזיקין.

בכפוף לאמור לעיל, שוקוליטלי אינה אחראית לאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון), ולנזק עקיף שלא ניתן היה לצפותו במועד ההתקשרות.

8. מדיניות פרטיות

מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ותיקון 13 לחוק (בתוקף מאוגוסט 2025).

א. המידע שנאסף

שוקוליטלי אוספת את הפרטים הבאים בעת יצירת קשר, הרשמה לסדנה, או הגשת טופס:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל (אם סופקה)
• פרטי ההזמנה (סוג סדנה, מספר משתתפים, תאריך מועדף)

פרטים אלה מגיעים לטלי דורי רק אחרי שאתם שולחים אותם בפועל — ראו סעיף ד' להלן.

בנוסף, ספק האחסון של האתר (Vercel) רושם כתובות IP כחלק טכני הכרחי מהגשת הדפים. בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, כתובת IP מסווגת כמידע אישי. שוקוליטלי אינה ניגשת לרישומים אלה ואינה עושה בהם שימוש.

ב. שימוש במידע

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

• תיאום ואישור הסדנאות וההזמנות
• מענה לפניות ושאלות
• שליחת עדכונים הקשורים ישירות לפנייתך

שוקוליטלי אינה מוכרת, משכירה, או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

ג. שיווק ישיר

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), שוקוליטלי לא תשלח הודעות פרסומיות ב-SMS, דוא"ל, או וואטסאפ ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב. אם בעתיד יוקם ניוזלטר — ההרשמה תהיה בהסכמה אקטיבית (opt-in) בלבד, ולא בתיבת סימון מסומנת מראש.

ד. אחסון מידע ואופן השליחה

לאתר אין שרת ואין בסיס נתונים. טופס יצירת הקשר אינו שולח מידע לשום מקום בעצמו — הוא מרכיב עבורכם הודעה מוכנה ופותח אותה בוואטסאפ או בתוכנת הדוא"ל שלכם, ואתם אלה שבוחרים ללחוץ "שלח". עד לרגע הזה הפרטים נשארים במכשיר שלכם בלבד.

לאחר השליחה, ההודעה מגיעה לטלי דורי בערוץ שבחרתם, וכפופה למדיניות הפרטיות של אותו שירות (WhatsApp או ספק הדוא"ל שלכם). המידע נשמר אצל טלי דורי בלבד, לצורך הטיפול בפנייה.

ה. זכויות הנושא

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לכם הזכות לבקש עיון, תיקון, או מחיקה של המידע האישי. לפנייה:

ו. ללא שירותי צד שלישי

האתר אינו טוען דבר משום שרת חיצוני ואינו פונה לאף צד שלישי. הגופנים, התמונות והקוד מוגשים כולם מהאתר עצמו. אין Google Fonts, אין Google Analytics, אין פיקסל של פייסבוק, ואין כל כלי מדידה, פרסום או מעקב — מכל סוג שהוא.

המשמעות המעשית: מלבד ספק האחסון של האתר (Vercel), שרואה את כתובת ה-IP שלכם כחלק טכני הכרחי מהגשת הדף, שום גורם נוסף אינו יודע שביקרתם כאן.

9. עוגיות (Cookies)

האתר אינו מציב עוגיות כלל. הוא שומר שני ערכים תפקודיים ב-localStorage של הדפדפן שלכם — במכשיר שלכם בלבד, בלי שיישלחו לשום מקום:

• shokolitely_a11y_v1 — העדפות הנגישות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות וכדומה)
• shokolitely_cookie_v1 — סימון שכבר קראתם את הודעת הפרטיות, כדי שלא תוצג שוב

שני אלה תפקודיים במובהק ואינם מצריכים הסכמה. ניתן למחוק אותם בכל רגע דרך ניקוי נתוני הגלישה בדפדפן, או בכפתור "אפס הגדרות" שבווידג'ט הנגישות.

10. דין ושיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי.

לצרכן שמורה הזכות המלאה לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן להגיש תובענה לבית המשפט שבאזור מקום מגוריו או מקום עסקו. אין בתנאים אלה כדי להגביל זכות זו או להפנות את הצרכן לבית משפט מרוחק.

חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, וכל דין צרכני אחר — גוברים על כל תנאי בעמוד זה הנוגד אותם. תנאי שיימצא בלתי אכיף לא יפגע בתוקפם של יתר התנאים.

11. יצירת קשר בנושאים משפטיים

עודכן לאחרונה: יולי 2026 | שוקוליטלי, מושב עין יהב